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客服热线

：您可以致电客服热线0755—85024000
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客服邮箱
：您也可以将您的投诉、建议发送至service@dehe.fund‍，并留下您的联系方式，云顶集团3118acm将及时与您取得联系

对于您的投诉
、建议，云顶集团3118acm对此非常重视，并遵循以下原则，希望能及时为您解决问题
（一） 以及时
、公平、公开
、公正、客观为首要原则
在处理客户投诉时，应针对投诉事件从及时
、公平
、公开、公正的角度出发，虚心接受客户意见，耐心解决客户投诉的问题。不得以任何理由推卸责任
，不得与客户有任何言语

、行为冲突。

（二）时效性原则
根据投诉等级处理划分标准
，按照投诉处理流程进行处理。对于一般投诉的处理，尊重效率优先原则，完整的处理程序一般不得超过三个工作日；对于重大投诉的处理
，尊重稳妥优先原则

，处理时限将根据具体处理方案确定
，但处理方案必须充分考虑处理程序和时间因素
。

（三） 处理过程透明化原则

客户投诉处理过程应公开化、透明化，通过规定程序进行，并接受监察稽核部人员的监督。整个处理过程应留有记录，以备查核
。

（四） 处理后续跟踪原则

投诉处理事务完毕后

，应对投诉事件进行持续跟踪
，确认处理结果达到客户满意；相关责任人和责任部门应对投诉处理过程进行必要的总结，避免类似投诉事件的再次发生。